Regulamin
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego dostępnego pod adresem www.reklamalubliniec.pl, zwanego dalej Portalem.
2. Właścicielem i administratorem strony www.reklamalubliniec.pl jest firma Gentian Urszula Jóźwiak z siedzibą w Lublińcu przy ul. Piaskowej 31, o numerze NIP: 5751358621, REGON: 151497466, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej z dniem 3.01.2022 r. zwana dalej Gentian.
3. Informacje o produktach podane na stronie internetowej Gentian, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
II. Zasady korzystania z Portalu
1. Umożliwiamy złożenia zamówienia – zakup Produktu Gentian w Portalu reklamalubliniec.pl poprzez założenia „Konta Klienta” w formularzu przy składaniu pierwszego zamówienia lub złożenie zamówienia – zakup jako „Gość” bez potrzeby zakładania konta.
2. Założenie konta na Portalu reklamalubliniec.pl lub dokonanie zakupu jako „Gość” oznacza wyrażenie zgody na treść poniższego Regulaminu.
3. Klientem Portalu mogą być osoby prawne, jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, którym odrębne przepisy nadają prawo do nabywania we własnym imieniu praw i zaciągania zobowiązań, a także osoby fizyczne które prowadzą działalność gospodarczą lub zawodową i korzystając z Portalu dokonują
czynności prawnych w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej. Klientem Portalu może być także osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej.
4. Gentian może pozbawić Klienta prawa do korzystania z Portalu, jak również ograniczyć dostęp do części lub całości jego zasobów ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu,
w szczególności, gdy Klient:
a) podał dane osobowe w trakcie zakładania „Konta Klienta” lub jako „Gość” dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzając w błąd lub naruszając prawa osób trzecich,
b) dopuścił się za pośrednictwem Portalu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich,
c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Gentian za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Gentian
5. Klient, który został pozbawiony prawa do korzystania z Portalu, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Gentian.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Portalu usługami, Gentian podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w sieci Internet.
7. Klient Portalu reklamalubliniec.pl nie może:
a) dostarczać i przekazywać treści niezgodnych z przepisami prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b) korzystać z Portalu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
c) rozsyłać lub umieszczać w ramach Portalu niezamówionej informacji handlowej (spam),
d) korzystać z Portalu w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Gentian.
8. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Portalu jedynie w zakresie własnego użytku,
b) korzystania z Portalu w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
III. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
1. Przedmiotem zawarcia Umowy sprzedaży są materiały oraz usługi poligraficzne, których właściwości zostały określone przez Klienta podczas procesu zakupowego.
2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży należy wejść na stronę sklepu www.reklamalubliniec.pl, dokonać wyboru produktu i jego parametrów, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz złożyć i opłacić Zamówienie.
3. Po kliknięciu przycisku „dodaj do koszyka” i przycisku ” przejdź do płatności” Klient zostanie przeniesiony na stronę „zamówienia”, gdzie może wybrać wysłanie pliku graficznego, metodę płatności oraz sposób dostawy, a także podać dane zamawiającego także dane do faktury, adres do wysyłki, założyć na podane dane „Konto Klient” lub dokonać zakupu jako „Gość”.
4. Kliknięcie przycisku „kupuje i płacę” spowoduje wygenerowanie wiadomości e-mail, która zostanie wysłana na podany w czasie rejestracji adres. Wiadomość jest propozycją zawarcia Umowy sprzedaży i zawiera podsumowanie złożonego
Zamówienia, a w szczególności:
a) przedmiot Zamówienia oraz jego numer,
b) łączną cenę zamawianych produktów lub usług,
c) metodę płatności oraz dostawy,
d) adres domyślny pod jaki Gentian dostarczy przesyłkę i w jakim czasie.
5. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji z chwilą, gdy Klient prześle plik graficzny do realizacji oraz dokona płatność za zlecenie, które zostanie zaksięgowana na koncie Gentian (dla zleceń opłaconych przelewem zwykłym lub przy wykorzystaniu systemu „PayU”).
6. Przesłanie poprawnie przygotowanych plików graficznych i dokonanie płatności stanowi oświadczenie woli zawarcia z Gentian Umowy sprzedaży. Dla Zleceń opłaconych oznacza przekazanie Zlecenia do realizacji i uniemożliwia rezygnację z druku.
7. Z uwagi na fakt, iż właściwości zamawianych w ramach Portalu produktów są ściśle określone przez Zamawiającego i realizowane z tymi danymi tylko dla niego niemożliwe jest odstąpienie Klienta od Umowy.
8. Zamówienia, które nie zostały skierowane do realizacji (brak opłaty lub przesłania pliku) po 7 dni zostaną automatycznie usunięte z konta użytkownika.
9. W ciągu trzech dni od momentu zaksięgowania płatności na koncie, Drukarnia wystawi fakturę zgodnie z przyjętymi zasadami księgowymi.
10. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Terminy realizacji określone są na stronie Portalu dla każdego produktu odrębnie.
11. Gentian ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia z przyczyn technologicznych, którymi są w szczególności awaria używanych w toku procesu poligraficznego urządzeń lub wystąpienie nieoczekiwanej
zwyżki produkcyjnej bądź z powodu ograniczonej dostępności surowców na rynku.
IV. Dostawa
1. Dostawa Produktów ograniczona jest do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się za pomocą firm kurierskich.
3. Termin realizacji dostawy określony jest w dniach roboczych dla poszczególnych Produktów odrębnie i przedstawiony przy wyborze / konfiguracji produktu. Do terminu należy doliczyć 1- 2 dni robocze na dostarczenie przesyłki przez firmę kurierską. Termin liczony od dnia zamówienia dotyczy zamówień złożonych, opłaconych z przesłanym poprawnym plikiem do godziny 10.00 każdego dnia roboczego. Dla zamówień złożonych po godzinie 10.00 dzień zamówienia jest dniem zerowym i termin liczy się od następnego dnia roboczego. Termin dla zamówień produktów z zleceniem wykonania projektu liczony jest od dnia akceptacji pliku do druku.
4. Termin wysyłki nie jest równoznaczny z terminem realizacji. Termin wysyłki zamówienia z siedziby Gentian następuje na następny dzień po terminie realizacji.
5. Maksymalny termin realizacji zamówionych produktów dla poprawie przesłanych plików lub plików zatwierdzonych z zamówionego projektu wynosi 14 dni roboczych.
6. Gentian dopełni wszelkich starań, by zrealizować i wysłać Zlecenie w podanym terminie, jednak dopuszcza możliwość wydłużenia terminu jego realizacji z powodu wystąpienia nieoczekiwanej zwyżki produkcyjnej, maksymalnie o 4 dni robocze.
Opóźnienia realizacji we wskazanym terminie nie pociągają za sobą odpowiedzialności odszkodowawczej Gentian względem Klienta, jak też nie uprawniają Klienta do odstąpienia od umowy. Gdy zwłoka spowodowana zwyżką produkcyjną przekroczy 5 dni, Klient może otrzymać rekompensatę w wysokości 1% wartości umowy za każdy jej dzień. Łączna wartość rekompensaty ograniczona zostaje do 5% wartości umowy.
7. Gentian dopuszcza możliwość nieterminowej realizacji Zlecenia wynikającą z przyczyn losowych i niezależnych od Gentian, takich jak: braki w dostawach energii elektrycznej lub sygnału internetowego; opóźnienia występujące po stronie dostawców przesyłek czy awarie urządzeń używanych w toku procesu poligraficznego. Opóźnienia w realizacji zleceń wynikające ze wspomnianych powodów nie pociągają za sobą odpowiedzialności odszkodowawczych Gentian względem Klienta, jak też nie uprawniają Klienta do odstąpienia od umowy.
V. Ceny i metody płatności
1.Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają: koszt obsługi Zamówienia, koszt Produktu, pakowania, kartonu i podatku VAT z stawką ZW – zwolnienie podmiotowe z podatku od towarów i usług. (Dostawa towarów lub świadczenie usług zwolnione na podstawie art.113 ust. 1(ust. 9) ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.). Podane ceny nie zawierają kosztów dodatkowych: przesyłki kurierskiej, opcji niestandardowych, takich jak: dopłaty za wskazane godziny dostawy, dopłaty za wysyłkę na wiele adresów, inne.
2. Płatności za Zlecenie można dokonać:
a) za pomocą zintegrowanych systemów płatniczych PayU w tym: kart debetowych, kredytowych, przedpłaconych, przekazem, przelewem on-line,
b) korzystając z przelewu bankowego,
3. Dane osobowe Klientów dokonujących płatności poprzez system PayU są przekazywane spółce PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, jako administratora danych (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186 90), wpisanej do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399. Przekazanie dotyczy danych osobowych niezbędnych
do zrealizowania płatności przez PayU S.A.
4. Gentian nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieterminowego przesłania danych przez zintegrowane systemy płatnicze.
5. Dokonując zakupów na Portalu reklamalubliniec.pl Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz faktur korygujących drogą elektroniczną.
VI. Materiały do druku
1. Gentian nie odpowiada za ewentualne naruszenia praw autorskich oraz treść materiałów przesłanych przez Klienta. Jeżeli jednak Zlecenie będzie zawierało treści niezgodne z prawem lub naruszające normy obyczajowe, Gentian ma prawo odmówić jego realizacji.
2. Gentian nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne lub ortograficzne znajdujące się w treści projektu graficznego.
3.Materiały, które Gentian otrzymuje od Klienta, powinny być przygotowane według ogólnych zasad „Przygotowanie pliku” opublikowanych na Portalu oraz szczegółowych zasad dla danego produktu.
4. W przypadku niezgodności danych przesłanych przez Klienta z instrukcją
„Przygotowanie plików” umieszczoną na Portalu, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, co jest jednoznaczne z warunkową lub negatywną weryfikacją plików graficznych i wtrzymaniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Gentian nie ponosi odpowiedzialności za przesłanie przez Klienta plików błędnie przygotowanych do druku i zawierających na przykład nieprawidłowe zastosowanie warstw, zadruk białym kolorem, jednoczesne użycie koloru RGB i CMYK w pliku itp. Szczegóły w zakładce „Weryfikacja pliku”.
6. Gentian nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówień wynikające z niedostarczenia przez Klienta poprawnych danych.
7. Dane plików graficznych przesyłane do Gentian archiwizowane są bezterminowo. Mogą być ponowienie wykorzystane przy ponowieniu Zlecenia. Zamawiający wybiera w takim przypadku opcję „Własny projekt”.
VII. Reklamacje
1. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego pod linkiem „Reklamacja” na portalu. Reklamacji można również dokonać z podstrony „pomoc” klikając link „reklamacja”, oraz zwrot reklamowanego produktu / nakładu.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej niezgodności oraz zakres żądania reklamacyjnego.
3. Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji upływa w 14 dniu roboczym od momentu otrzymania przesyłki przez Klienta.
4. Gentian zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia. Wyjątek stanowią reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy. W takim przypadku będą one rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 7 dni robocze licząc od kolejnego dnia roboczego następującego po dniu wolnym.
Powyższe terminy są nieprzekraczalne dla udzielenia odpowiedzi będącej podstawą do dalszego postępowania reklamacyjnego. W celu zakończenia postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poproszony o odesłanie części bądź całości nakładu zrealizowanego zamówienia. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne będzie wymagało dostarczenia dodatkowej dokumentacji lub wyjaśnień ze strony Klienta, Gentian jest zobowiązana skierować korespondencję e-mailową wskazując elementy wymagające uzupełnienia, a Klient jest zobowiązany przesłać je w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania e-maila. Po tym czasie postępowanie reklamacyjne zostaje zakończone a reklamacja uznana za oddaloną.
5. Reklamacje poprzez formularz reklamacyjny przyjmowane są w dni robocze do godziny 16.00. Te, które wpłyną w danym dniu po tej godzinie, będą uznawane za złożone w kolejnym dniu roboczym.
Kontakt telefoniczny +48 34 353 10 70 w sprawie reklamacji od Pon. do Pt. w godzinach od 9.00 do 16.00. Adres do zwrotu produktu ( jeśli tego zażądamy do właściwego rozpatrzenia reklamacji) Gentian Urszula Jóźwiak, 42-700 Lublinie ul. Piaskowa 31.
6. Ze względu na różnice technologiczne, wynikające ze sposobu wyświetlania kolorów przez większość monitorów a technologią druku (w której wykorzystywana jest przestrzeń barwna CMYK) porównywanie kolorystyki wydruku z kolorystyką prezentowaną na monitorze jest niepoprawne technologicznie. Brak zgodności kolorów wydruku z obrazem ekranowym nie może być więc powodem do zgłoszenia reklamacji.
7. Gentian dokłada wszelkich starań, aby w jak największym stopniu wiernie odwzorować kolory zawarte w projektach dostarczonych przez Klienta. Ze względu na to, iż w procesie druku wykorzystywanych jest wiele maszyn drukujących, pomiędzy którymi istnieją różnice w odwzorowaniu niektórych kolorów, to przy druku tego samego projektu na różnych maszynach mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Taka sytuacja może zaistnieć przy wznawianiu projektu do druku. Różnice te nie mogą być podstawą do reklamacji Produktów dostarczonych przez Gentian. Uszlachetnienie produktu w postaci folii lub lakieru UV może powodować również widoczną zmianę kolorystyki produktu. Zmiana ta nie może być podstawą do składania reklamacji przez Kontrahenta dotyczącej kolorystyki Produktu.
8. Za nieprawidłowo wykonany złam uznaje się taki, który powoduje zagniecenia papieru, jego zmarszczenia itp., uniemożliwiające poprawne odczytanie treści lub ilustracji. Przy gramaturach powyżej 150 g, dostrzega się zjawisko pękania papieru w miejscu łamania, szczególnie widoczne w miejscach silnie pokrytych farbą drukarską. W celu ograniczenia tego niepożądanego zjawiska, Gentian stosuje bigowanie przed procesem falcowania. Gentian dopuszcza możliwość rezygnacji z bigowania dla gramatury 170 g, jeśli wyżej wymienione zjawisko nie występuje.
W zależności od surowca i grafiki, bigowanie nie zapewnia jednak pełnego zabezpieczenia przed efektem pękania. Spowodowane to jest graniczną wytrzymałością surowca i wada taka nie jest traktowana jako błąd Gentian.
9. Za nieprawidłową warstwę lakierową lakieru offsetowego, dyspersyjnego, UV, UV3D uznaje się warstwę, która posiada na powierzchni przeznaczonej do lakierowania miejsca niepolakierowane, łuszczące się, itp.
10. Z uwagi na specyfikację maszyn produkcyjnych oraz procesu druku dopuszczalne są następujące odchylenia:
a) przy krojeniu arkusza na pojedyncze użytki: odchylenia od formatu + / – 1 mm
b) przy falcowaniu i bigowaniu: odchylenie złamu od nominalnej linii jego usytuowania + / – 1 mm
c) przy perforacji: odchylenie wykonanej perforacji od nominalnego miejsca jej usytuowania + / – 1 mm
d) przy pasowaniu kolorów kolejno po sobie nadrukowywanych: odchylenie do 0,18 mm
e) różnic ilościowych i jakościowych zamówionego i dostarczonego Klientowi produktu – nie przekraczające + / – 5% ilości zamówionej
f) przy lakierowaniu UV wybiórczym – pasowanie rysunku i warstwy lakieru: odchylenie do 1 mm.
11. Gentian ocenia zasadność Reklamacji na podstawie próbek zarchiwizowanych przez Dział Kontroli Jakości. W przypadku rozpatrywania niejednoznacznych reklamacji Gentian może zażądać od Klienta zwrotu całości lub części nakładu. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie – koszt przesłania zwrotu ponosi Gentian.
12. Reklamacje związane z jakością przesyłek kurierskich zostaną rozpatrzone na podstawie protokołu szkody sporządzonego wspólnie z kurierem przy odbiorze przesyłki. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę do odmowy uwzględnienia reklamacji przez Gentian.
13. Gentian z uwagi na specyfikację maszyny drukującej oraz właściwości podłoża zadruku, dopuszcza podczas realizacji zadruku na koszulkach, odchylenie odległości zadrukowanej grafiki od wskazanego pola zadruku do 10 mm.
14. Maksymalny poziom rekompensaty za reklamowane zlecenie nie może przekroczyć 100% jego wartości.
15. Materiały wykorzystane we wzorniku papierów offsetowych i materiałów do druku wielkoformatowego Gentian są przykładowymi i mogą różnić się od tych, które stosowane są w druku Zamówień składanych na Portalu. Różnica jest wynikiem stosowania materiałów pochodzących od różnych producentów i mieści się w granicach tolerancji gramatur papierów ogólnie przyjętej w poligrafii.
16. Gentian ponosi odpowiedzialność wyłącznie za własne działania i zaniechania. Gentian nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań lub zaniechań osób trzecich, w szczególności za opóźnienia w przekazywaniu środków przez instytucje finansowe
oraz przewoźników (Kurierów) przez których realizowana będzie dostawa produktów do Klienta.
VIII. Zgłoszenie błędu w funkcjonowaniu Portalu
1. Gentian podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Portalu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w możliwie krótkim terminie wszelkie nieprawidłowości
zgłoszone przez Klientów.
2. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Portalu Klient może zgłosić wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@reklamalubliniec.pl.
3. Zgłaszając błąd systemu Klient powinien podać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
IX. Postanowienia końcowe
1. Sądem właściwym dla rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Gentian a Klientem będzie Sąd miejsca siedziby Gentian.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
IIX. Definicje
1. Klient – osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy nadają prawo do nabywania we własnym imieniu praw i zaciągania zobowiązań, a także osoba fizyczna o ile prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową i korzystając z Portalu dokonuje czynności prawnych w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej, także osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej. dokonująca Zamówienia w ramach Portalu.
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach drukarni internetowej Gentian.
4. Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem www.reklamalubliniec.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
5. Produkty – materiały i usługi poligraficzne będące przedmiotem obrotu w ramach działalności Portalu.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Gentian, a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego reklamalubliniec.pl.
7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
8. Zamówienie – zwane również Zleceniem: oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość towaru.
9. Proces zakupowy – ścieżka zakupowa od momentu wybrania produktu do momentu złożenia zamówienia.